Όροι χρήσης & προϋποθέσεις

Γενικές Πληροφορίες

Η ατομική επιχείρηση ΠΟΔΟΓΥΡΟΥ ΕΛΙΣΣΑΒΕΤ ΤΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ, με διακριτικό τίτλο Cielo Crafts, με έδρα ΔΗΜΗΤΡΑΣ 10, ΑΦΜ 165965635, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ (στο εξής «Επιχείρηση»), διατηρεί και λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω της ιστοσελίδας www.cielocrafts.gr.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας.

Κύριο αντικείμενο της Επιχείρησης είναι η δημιουργία και εμπορία χειροποίητων ειδών, διακοσμητικών, παιδικών δώρων, προσωποποιημένων κατασκευών, καθώς και επιλεγμένων προϊόντων τρίτων εταιρειών.

Η χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο χρήστης οφείλει να απέχει από τη χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της.

Πληροφορίες & Προϊόντα

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, φωτογραφίες και περιγραφές των προϊόντων να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.

Λόγω της χειροποίητης φύσης πολλών προϊόντων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις σε: χρώματα, διαστάσεις, υλικά, χαράξεις ή άλλες λεπτομέρειες.

Οι αποκλίσεις αυτές δεν θεωρούνται ελάττωμα αλλά φυσικό χαρακτηριστικό των χειροποίητων δημιουργιών.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Επιχείρηση συμμορφώνεται με τον Αστικό Κώδικα, τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή, τον GDPR και το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για:

• καθυστερήσεις αποστολής λόγω courier ή μεταφορικών εταιρειών,
• τεχνικά προβλήματα της Ιστοσελίδας,
• προσωρινή μη διαθεσιμότητα προϊόντων,
• γεγονότα ανωτέρας βίας.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης υποχρεούται:

• Να παρέχει αληθή και πλήρη στοιχεία κατά την παραγγελία.
• Να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα σύμφωνα με το νόμο και τα χρηστά ήθη.
• Να μην προβαίνει σε κακόβουλη ή παράνομη χρήση της Ιστοσελίδας.

Τιμολογιακή Πολιτική

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, όπου εφαρμόζεται.

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων: φωτογραφιών, λογοτύπων, σχεδίων, κειμένων, προϊόντων, γραφικών και δημιουργικών στοιχείων, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης και προστατεύεται από τον Ν. 2121/1993 και την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή χρήση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την ολοκλήρωση και αποστολή παραγγελιών,
• την επικοινωνία με τον πελάτη,
• την έκδοση νόμιμων παραστατικών,
• τη βελτίωση των υπηρεσιών της Επιχείρησης.

Ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας.

Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν:

• πιστωτική/χρεωστική κάρτα,
• τραπεζική κατάθεση,
• αντικαταβολή,
• IRIS ή άλλες ηλεκτρονικές πληρωμές.

Αποστολές

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier. Ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να διαφοροποιείται σε περιπτώσεις:

• προσωποποιημένων προϊόντων,
• χειροποίητων κατασκευών,
• αυξημένου όγκου παραγγελιών ή εορταστικών περιόδων.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• προσωποποιημένα προϊόντα,
• προϊόντα κατασκευασμένα κατόπιν ειδικής παραγγελίας,
• προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Πολιτική Επιστροφών

Η Επιχείρηση δύναται να μην αποδεχθεί επιστροφή σε περίπτωση:

• χρήσης ή φθοράς προϊόντος,
• έλλειψης αρχικής συσκευασίας,
• αλλοίωσης προϊόντος,
• καταχρηστικών ή επαναλαμβανόμενων επιστροφών.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετική φωτογραφική τεκμηρίωση.

Αποποίηση Ευθύνης

Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημίες που προκύπτουν από:

• ακατάλληλη χρήση προϊόντων,
• φυσιολογική φθορά,
• κακή μεταχείριση ή λανθασμένη τοποθέτηση/συντήρηση των προϊόντων.

Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση κάθε διαφοράς ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της Επιχείρησης.

Επικοινωνία

Email: info@cielocrafts.gr

Τηλέφωνο: 6973619817